Aviso de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

LANCELART S.A. de C.V., titular y administradora de la marca Deschull Pharma, con domicilio fiscal en Carretera Federal Tlaxcala San Martín Ejido Totolac, Panotla, Tlaxcala, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través del sitio web www.deschullpharma.com, formularios, canales de atención, procesos de compra y sistemas internos relacionados con la operación comercial de Deschull Pharma.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

2. Datos personales que podemos recopilar

Para atender solicitudes, procesar compras, coordinar envíos y dar seguimiento a pedidos, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega, incluyendo calle, número, colonia, municipio o ciudad, estado, código postal y referencias.
• Datos relacionados con pedidos, productos adquiridos, cantidades, precios, costos de envío y estado de compra.
• Información necesaria para atención al cliente, cotizaciones, distribución, aclaraciones o seguimiento comercial.
• En su caso, información relacionada con suscripciones, renovaciones, cancelaciones o entregas periódicas.

Deschull Pharma no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web ni de su proceso ordinario de compra.

3. Datos de pago

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos de pago, incluyendo Mercado Pago u otros servicios autorizados que Deschull Pharma implemente en el futuro.

Deschull Pharma no almacena datos completos de tarjetas bancarias. La información financiera sensible es procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente. Deschull Pharma únicamente podrá recibir y conservar datos necesarios para identificar, validar y administrar la operación, como estatus del pago, identificadores de transacción, método de pago, importe, fecha y referencia del pedido.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:

• Procesar compras realizadas en el sitio web.
• Crear, registrar y administrar pedidos en nuestros sistemas internos.
• Calcular costos de envío y coordinar la entrega de productos.
• Validar pagos, generar referencias de pago y confirmar operaciones.
• Enviar confirmaciones de compra, avisos de pago, actualizaciones del pedido y comunicaciones relacionadas con la entrega.
• Atender solicitudes de información, cotizaciones, soporte, aclaraciones, cambios o seguimiento de compra.
• Gestionar suscripciones, entregas recurrentes o renovaciones, cuando el cliente contrate expresamente este tipo de servicio.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, comerciales y legales aplicables.
• Prevenir fraudes, errores operativos, usos indebidos del sitio o incidentes de seguridad.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, Deschull Pharma podrá utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información sobre productos, lanzamientos, promociones o novedades de Deschull Pharma.
• Realizar encuestas de satisfacción o seguimiento de experiencia de compra.
• Analizar de forma interna el comportamiento comercial del sitio para mejorar productos, servicio y experiencia de usuario.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo al correo indicado en la sección de Derechos ARCO. La negativa para estas finalidades no afectará la atención de su compra ni la prestación de los servicios solicitados.

6. Transferencias y terceros relacionados

Deschull Pharma no vende sus datos personales. No obstante, para poder operar correctamente las compras, pagos, entregas y servicios relacionados, sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

• Proveedores de pago, como Mercado Pago, para procesar y validar operaciones.
• Empresas de mensajería, paquetería o logística, para realizar la entrega de productos.
• Proveedores tecnológicos, de hospedaje, correo electrónico, mantenimiento web o sistemas internos.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento formal o mandato aplicable.
• Asesores contables, fiscales, legales o administrativos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.

Estas transferencias o comunicaciones se realizan únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en este aviso.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, administrar la relación comercial, dar seguimiento a pedidos, atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables y proteger los intereses legítimos de Deschull Pharma.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser bloqueados, eliminados o conservados únicamente en la medida en que exista una obligación legal o administrativa que justifique su resguardo.

8. Seguridad de la información

Deschull Pharma implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o uso no autorizado.

Entre estas medidas se pueden incluir el uso de conexiones seguras, acceso restringido a la información, controles administrativos, registros internos, sistemas de respaldo y buenas prácticas de seguridad digital.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, navegación, carrito de compra, seguridad, análisis interno o mejora de la experiencia del usuario.

En caso de que Deschull Pharma implemente herramientas de análisis, publicidad o medición de terceros, se procurará informar al usuario conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, habilitar mecanismos para administrar sus preferencias.

10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, en los términos permitidos por la ley.

Para ejercer sus derechos ARCO o solicitar la revocación de consentimiento, puede enviar una solicitud al correo:

contacto@deschullpharma.com

Su solicitud deberá incluir, al menos: nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos sobre los que solicita ejercerlo y, en su caso, documentación que permita acreditar su identidad o representación legal.

11. Suscripciones y servicios recurrentes

En caso de que el usuario contrate una suscripción, plan mensual, reposición automática o cualquier modalidad recurrente de productos Deschull Pharma, sus datos podrán utilizarse para administrar cobros recurrentes, generar pedidos periódicos, coordinar entregas, enviar recordatorios, confirmar renovaciones, atender cancelaciones y dar seguimiento al servicio contratado.

Los pagos recurrentes serán procesados por el proveedor de pagos correspondiente. Deschull Pharma no almacenará datos completos de tarjetas bancarias, pero podrá conservar identificadores, estatus y referencias necesarias para administrar la suscripción.

12. Menores de edad

Los productos, servicios y procesos de compra de Deschull Pharma están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si se detecta que se han recabado datos de menores de edad sin el consentimiento correspondiente, se podrán tomar medidas para eliminar o bloquear dicha información.

13. Cambios al aviso de privacidad

Deschull Pharma podrá modificar, actualizar o complementar este aviso de privacidad en cualquier momento para atender cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web y de la plataforma DCP — Deschull Commerce Platform.

Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web, por lo que recomendamos revisar periódicamente esta página.